DUYURU

Son dönemde Büyükelçiliğimiz Konsolosluk Şubesi santralına ulaşım konusunda bazı sorunların yaşanmakta olduğunun öğrenilmesi üzerine vatandaşlarımızın bu konuda bilgilendirilmeleri ihtiyacı hasıl olmuştur. Bu çerçevede;

1-
Konsolosluk Şubemiz’e bu amaçla tahsis edilmiş bulunan +45 39205500 numaralı telefon üzerinden ulaşılması gereklidir.

2-
Konsolosluk Şubemize ulaşmak amacıyla, Büyükelçiliğimiz telefonu da dahil, +45 39205500 telefon numarası dışında başka bir numara aranmamalıdır.

3-
Konsolosluk Şubemiz’e iş günlerinde 09.00 – 13.00 ve 14.00 – 16.00 saatleri arasındayapılan tüm çağrılara imkanlar ölçüsünde cevap verilmektedir. Belirtilen gün ve saatler dışında yapılan veya bekleme süresi içinde sözkonusu saatlerin dışına taşan çağrıların cevaplandırılması mümkün olamamaktadır.

4-
Acil durumlarda (sağlık durumu, bir yakının vefatı, turist olarak bulunulan ülkede pasaportun kaybedilmesi v.b.) Konsolosluk Çağrı Merkezi üzerinden Konsolosluk Şubemize ulaşılması gerekmektedir.

5-
9 Ocak 2016 tarihinden itibaren Konsolosluk Şubemizce, telefonla randevu verilmesi uygulamasına son verildiğinden, randevu almak için Konsolosluk Şubemiz aranmamalıdır.

6-
Konsolosluk işlemleri için gerekli randevuların T.C. kimlik numarası veya Mavi Kart kimlik numarası (Eski T.C. kimlik numarası da dahil) ile
https://www.konsolosluk.gov.tr internet portalı üzerindeki e-randevu modülünden alınması gerekmektedir.

7-
Konsolosluk işlemlerine ilişkin bilgi ve gerekli belgeler konusunda öncelikle
https://www.konsolosluk.gov.tr internet portalı üzerinden veya Konsolosluk Çağrı Merkezi’nden bilgi edinilmesi, bu yoldan yeterli bilgi alınamaması halinde, Konsolosluk Şubemizin aranması gerekmektedir.

8-
Konsolosluk Şubemize ulaşan vatandaşlarımızın ilgili personele karşı saygılı olmaları, yersiz tartışmalara girmemeleri ve gereksiz sorularla hattı meşgul ederek, sırada bekleyen vatandaşlarımızın mağduriyetlerine yol açmamaları beklenmektedir.

9-
Yoğun çağrılar nedeniyle telefonla Konsolosluk Şubemize ulaşılamaması veya sırada çok sayıda bekleyen çağrı bulunması halinde,
consulate.copenhagen@mfa.gov.tr adresimize e-posta gönderilmesi beklenmektedir.

Vatandaşlarımıza saygıyla duyurulur.

T.C. Kopenhag Büyükelçiliği

İlgili Dosyalar

DUYURU_İletişim sorunları.docx